Igalfer

No me entregaron el producto y ya lo cobraron. no se donde reclamar

Compre un producto en la semana pasada y quedaron en mandarme al e-mail la factura y el numero de envió para hacer el seguimiento, solo me llamaron que el viernes lo entregaban por la mañana pero no me dieron mas datos, y hasta el momento no tengo ningún dato para hacer el seguimiento pero si ya esta pagado el producto. Por favor comunicarse para resolverlo y enviarme los datos or e-mail como habian quedado.