Igalfer

No me an entregado el producto y ya lo abone!!

Hola buenos días el día 23/12 hice un pedido por medio de la empresa igalfer compré 4 cajas del producto quick slender. lo cual ya fueron abonadas en 3 cuotas con mi tarjeta de crédito en total eran 22mil y algo! me dijieron. que llegaba por oca me dijeron un número de seguimiento y lo cual no es me dieron 7 dijitos y cuando me comunico con oca me dijieron. Que eran 19 dígitos. necesito que porfavor me digan. cómo seguir con esto ya que es la primera vez que me pasa. desde ya muchas gracias saludos