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Hice una cancelación de compra cn la tarjeta de cr e igual me lo están cobrando

Buenas tardes ,hice una compra cn la tarjeta de credito que después lo cancele y me iban a mandar el comprobante de la cancelación, el tema que ya me entró la primera cuota y quisiera que me dieran la dirección o algo para ir a buscar el producto ya que me lo cobraron, [números] elizabeth, podrían darme alguna solución por favor