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Falta de envío del producto comprado

Compre un tratamiento x 3 meses de un producto genuine por el cual pague $[números]. Me llego 1 caja con 10 sobres de un producto slender quick. Hice el reclamo a la tarjeta y en defensa al consumidor. Me recomiendan primero reclamar con ustedes el envío del producto comprado antes de ellos intervenir. Por lo cual solicito se me envíe el producto por el cual pagué. 3 meses de tratamiento genuine.

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