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El correo no me quiere entregar el producto

Buenas tardes mi nombre es nestor y mi reclamo es q el día 20 de enero realice una compra de los productos y la operadora q me atendió puso a cobrar contra reembolso siendo q ella me tomó los datos de la tarjeta de crédito y me devitaron el total de la compra y el correo no me quiere entregar el producto si no lo pago

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