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Validacion por parte del banco de una acuerdo con el estudio juridico

Buenos dias. Tengo una deuda de tarjeta mastercard. Cuando llega el ultimo resumen, veo en los movimiento g judicial, y la totalidad del monto restado. Indago para saber que significa, y me indican que la deuda fue deribada a un estudio juridico llamado general collect sas. Me comunico por mensajes con ellos, me llama una chica, y me ofrece una quita del 50% de los interesa de la deuda y abonar el monto en dos veces dentro del mismo mes. No quise esperar a que ellos me contactaran por miedo a que derive en un proceso judicial. La cuestion es que quiero corr***rar la validez de dicho acuerdo con el banco, pero no obtengo respuesta o me dicen que no le pertenece la consulta ni a los oficiales de negocios. Ni al sector de cobranzas. Quiero que alguien del banco avale dicho acuerdo para poder realizar el pago. Muchas gracias.