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Problemas con homebanking

El banco cancelo las tarjetas de coordenadas para realizar transferencias por homebanking y solicita generar token lo hice a través del cajero automático ya pasaron 48 horas sigue bloqueada la opción de transferencia bancaria en mi homebanking y no me dan respuesta cuando se va a solucionar yo necesito abonar gastos del mes y la única solución que dan es hacerlo por cajero automático lo cual me parece una opción poco feliz y expone a los clientes en esta época de pandemia en lugar de solucionar el problema que ellos generaron

El banco cancelo las tarjetas de coordenadas para realizar transferencias por homebanking y solicita generar token lo hice a través del cajero automático ya pasaron 48 horas sigue bloqueada la opción de transferencia bancaria en mi homebanking y no me dan respuesta cuando se va a solucionar yo necesito abonar gastos del mes y la única solución que dan es hacerlo por cajero automático lo cual me parece una opción poco feliz y expone a los clientes en esta época de pandemia en lugar de solucionar el problema que ellos generaron

ICBC Representante de ICBC 

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02 de Febrero a las 16:38 hs.
ICBC Representante de ICBC 

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02 de Febrero a las 19:22 hs.
Marcela R  solución recibida: 

Finalmente en la mesa de ayuda de ICBC un asesor me explicó que no podía acceders a la opción de transferencia porque si bien la aplicación del celular tomaba el token no impactaba en Banelco y tenía que insistir hasta que lo tome después de varios intentos lo conseguí gracias a la buena información brindada por el asesor ya que en las otras oportunidades que llame a la mesa de ayuda no fui asesorada y solo me tomaban el reclamo.

07 de Febrero a las 9:23 hs.
ICBC Representante de ICBC 

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07 de Febrero a las 12:24 hs.

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