Icbc

No tengo respuesta de como refinanciar mi deuda

Se me generó una deuda con mi tarjeta de crédito luego de un r***
pague el mínimo de [números] en el mes de julio y me generó una deuda de [números] me comunico para solicitar la refinanciación y dejé automáticamente de utilizar mi tarjeta me bloquearon los accesos a mi cuenta de ahorro perjudicando también el pago de mis préstamos personales y generando mora de los mismo .me generaron tres acuerdos de pagos pero cada vez q los tenía q pagar me hacían llamar por teléfono para ver si se aprobaba el acuerdo ahí me generaban otra vez los punitorios y me agregaban otros montos
durante este mes me dirigí al banco emisor y sucursal pilar ya q en mi resumen se ven
punitorios de [números] pesos sobre mi deuda del mes de julio
allí el agente comercial me realiza un mail de reclamo pidiendo consolidación de deuda ya q esos montos solo surgen de un proceso ya en legales hace seguimiento y me dice q no es mi caso q espere respuesta de cobranzas q me iban a llamar
espero día días sin respuesta y llamo al comunicarme me dicen q lo q el agente me informo lo tengo q dejar de lado porq no es así que no me pueden dar respuesta de porq tantos punitorios y q tengo q esperar q caigan las cuotas
al día de hoy nadie llamo y aún no sé que va a pasar

Se me generó una deuda con mi tarjeta de crédito luego de un r***
pague el mínimo de [números] en el mes de julio y me generó una deuda de [números] me comunico para solicitar la refinanciación y dejé automáticamente de utilizar mi tarjeta me bloquearon los accesos a mi cuenta de ahorro perjudicando también el pago de mis préstamos personales y generando mora de los mismo .me generaron tres acuerdos de pagos pero cada vez q los tenía q pagar me hacían llamar por teléfono para ver si se aprobaba el acuerdo ahí me generaban otra vez los punitorios y me agregaban otros montos
durante este mes me dirigí al banco emisor y sucursal pilar ya q en mi resumen se ven
punitorios de [números] pesos sobre mi deuda del mes de julio
allí el agente comercial me realiza un mail de reclamo pidiendo consolidación de deuda ya q esos montos solo surgen de un proceso ya en legales hace seguimiento y me dice q no es mi caso q espere respuesta de cobranzas q me iban a llamar
espero día días sin respuesta y llamo al comunicarme me dicen q lo q el agente me informo lo tengo q dejar de lado porq no es así que no me pueden dar respuesta de porq tantos punitorios y q tengo q esperar q caigan las cuotas
al día de hoy nadie llamo y aún no sé que va a pasar

MARCELA V 

Voy a enviar mail q fue por el único medio q no reclamé
Igual ya me estoy asesorando también por defensa del consumidor

02 de Octubre a las 22:53 hs.
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

03 de Octubre a las 1:35 hs.
MARCELA V 

Que me envíen la posible refinanciación a mi mail
marce_vanin*Hotmail.com
Porq telefónicamente fue imposible y viaje s la sucursal más cercana 70 km enviaron un mail t cobranza dice q lo q hizo el agente no es válido
Siko voy a ir yo por la vía legal
Ya q varias veces fue su propia amenaza y el ingreso al veráz luego de fui i grabada en cada llamada de reclamo desde el mes de julio
Espero pronta respuesta

03 de Octubre a las 9:43 hs.
MARCELA V 

Hola aún no tuve respuestas

05 de Octubre a las 23:03 hs.
MARCELA V  solución recibida: 

Me dejaron a un estudio jurídico
Me realizaron la quita de un porcentaje y me dieron opciones de pago
Lo q tendría q haber hecho el banco desde julio antes de agregarme los punitorios q me agregaron después de aclarar q está situación se generó después de un robo q sufrí en mi casa
Son poco empáticos es una financiera más q un banco

07 de Octubre a las 8:43 hs.

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