Icbc

No recibo el reembolso de una compra que hice con la tarjeta de débito yoy icbc

Estoy esperando el reembolso de dos compras que no me llegaron de aliexpress. Según aliexpress el reembolso ya fue acreditado pero en mi cuenta de banco no veo que sea así. ya me pasó que me tardaron en devolver una el dinero de una compra anterior casi un mes y en ese mes la plata que tenía de devaluó. números de reclamos: ri-000216746 ri-000218476