Me debitaron $30.[números] de una compra , que nunca realize
El dia 10 de febrero [números], por la mañana, consulto mi cuenta por home banking, como hago cada viernes, para llevar un control de los debitos que van entrando, noto que el dinero que tenia depositado para el pago de las tarjetas visa y mastercad, no estaba en mi cuenta, luego veo que tengo un prestamo por $[números].[números], en 96 cuotas, *jamas solicite un prestamo, llamo al centro hola, mi clave estaba bloqueada, pongo una nueva clave, me atiende una operadora y me dice que haga la denuncia en dependencia policial, hago la denuncia voy personalmente al banco, en caja me reciben la denuncia, la cajera me hace entrega de la informacion que estaba detallada en mi cuenta, me sustrajeron el dinero, que deposito como sueldo, (siendo este gran parte de mi pension y dinero de mis hijas,) me entrega todos los mivimientos, hora, dni y numeros de cuentas donde fue transferido mi dinero y el supuesto prestamo que pedi, me informa la cajera, que espere la resolucion de fraudes del banco, hoy a la fecha me informan que mi denuncia fue rechazada,, cuando hago una transferencia de 2 pesos me lo informan de inmediato nunca me informaron que habia una transferencia de $ [números].ooo,00 mas el prestamo, hace años soy clienta, me bloquearon todo totalmente todo, tengo todos mis debitos para pagar en el banco icbc, quedo un restante de dinero que pedi prestado para cubrir mis deudas, solucionan todo contestando rechazado, me quieren obligar a pagar mas de 1 millon de pesos en 8 años de un prestamo que jamas solicite, ahora me encuentro que hasta la clave hola me bloquearon, me dicen que me comunique con ellos, pero no tengo medios, estoy a [números] km de distancia y sin dinero, como se soluciona la violacion a mi cuenta, el hurto de mi dinero y prestamo, lo que pedi para pagar nuevamente ????
El dia 10 de febrero [números], por la mañana, consulto mi cuenta por home banking, como hago cada viernes, para llevar un control de los debitos que van entrando, noto que el dinero que tenia depositado para el pago de las tarjetas visa y mastercad, no estaba en mi cuenta, luego veo que tengo un prestamo por $[números].[números], en 96 cuotas, *jamas solicite un prestamo, llamo al centro hola, mi clave estaba bloqueada, pongo una nueva clave, me atiende una operadora y me dice que haga la denuncia en dependencia policial, hago la denuncia voy personalmente al banco, en caja me reciben la denuncia, la cajera me hace entrega de la informacion que estaba detallada en mi cuenta, me sustrajeron el dinero, que deposito como sueldo, (siendo este gran parte de mi pension y dinero de mis hijas,) me entrega todos los mivimientos, hora, dni y numeros de cuentas donde fue transferido mi dinero y el supuesto prestamo que pedi, me informa la cajera, que espere la resolucion de fraudes del banco, hoy a la fecha me informan que mi denuncia fue rechazada,, cuando hago una transferencia de 2 pesos me lo informan de inmediato nunca me informaron que habia una transferencia de $ [números].ooo,00 mas el prestamo, hace años soy clienta, me bloquearon todo totalmente todo, tengo todos mis debitos para pagar en el banco icbc, quedo un restante de dinero que pedi prestado para cubrir mis deudas, solucionan todo contestando rechazado, me quieren obligar a pagar mas de 1 millon de pesos en 8 años de un prestamo que jamas solicite, ahora me encuentro que hasta la clave hola me bloquearon, me dicen que me comunique con ellos, pero no tengo medios, estoy a [números] km de distancia y sin dinero, como se soluciona la violacion a mi cuenta, el hurto de mi dinero y prestamo, lo que pedi para pagar nuevamente ????
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Hola tuve que viajar de urgencia, no pude acercarme al banco, el dia martes voy a ir para hablar con alguien que represente al mismo, NO UNA CAJERA, llevare impreso, un informe del BCN, referente a los prestamos, donde hace tiempo dice que los prestamos indefectiblemente deben ser firmados de manera prescencial, ante la entidad, tratare de poder tener un dialogo coherente con alguien responsable GERENTE o quien represente al banco, luego de eso comunico lo ocurrido, GRACIAS.
23 de Febrero a las 17:30 hs.ResponderJamas me respondieron, fui a Defensa del Consumidor, cuando me piden la fiscalia y n° de sumario, llamo a la dependecia policial donde realice la denuncia penal, solicitando los datos requerido, desp de ir y llamar reiteradas veces por el mismo motivo, SIN RESPUESTA, LLAMO AL ministerio Publico, donde tomo conocimiento que mi denuncia nunca fue elevada a ninguna Fiscalia, orientandome que vuelva a hacerla, fui a hacer la denuncia, nuevamente, reconocen que mi expediente jamas salio de la dependencia, mi reaccion obviamente, no fue la mejor, hablo con el jefe de la misma y en menos de 1 hs tenia todo en la fiscalia, fui al banco, lo presente, ya tenia rechazada la solicitud del tema, logicamente, la denuncia en1ra instancia no tenia respaldo dado que fue a la basura asi que estoy en proceso de tramite como hace 2 meses atras, ahora espero una respuesta, caso contrario tomare otras medidas judiciales, es el 3er descuento de $ 11.***.
21 de Marzo a las 11:22 hs.Responder