Icbc

Hackearon mi visa icbc en epoca de fiestas,hice el reclamo y no me escucharon

Hola,paso a explicar mi problema
en el mes de diciembre no se porque motivo mi tarjeta no podia usarla,tenia fondos pero en los lugares que pretendia usarla no me aceptaban...a fines de diciembre recibo un mail de icbc informandome que vieron movimientos en la tarjeta que les resultaba raro y me preguntaron si yo los habia hecho y mi respuesta al mail fue que no habia sido yo quien probaba la tarjeta y automaticamente lo bloquearon y me mandaron otro pladtico a mi domicilio
cuestion que cierra la tarjeta,me viene todo el gasto que la persona exis habia hakeado la cuenta y fui a un centro de atencion,me dijeron que pague que en febrero me reintegraban lo que pague,eso no paso! ahora vino el resumen con 2 gastos en cuotas infinitas q esta persona exis hizo pero no me lo reconocieron en el banco no se xq motivo,lo volvi a pagar,lo que pido es que me reintegren el gasto que no hice yo y que ellos saben ya que fue vulnerado y manipulado por un haker son [números] aprox que ya abone y que la chica que me atendio en el banco de reconquista frente al luna park me dijo wue pague y que me lo iban a reintegrar al mes siguiente,cosa que no paso,inclusive me conto que a ella le paso lo mismo y se lo reintegraron
otro reclamo es que me llego una tarjeta mastercard a mi domicilio que yo no pedi y avise al banco que no la quiero y despues de 2 meses me llego factura a pagar con un importe que no se de que es