Me debitaron $30.[números] de una compra , que nunca realize
Soy cliente del banco icbc hace 4 años.
nunca utukice la acumulación de puntos que tenia, hiciern una conversion eliminando 2 ceros y a mi cuenta le hicieron 2 veces la reconversion.
tenia acumulado [números].[números] puntos.. Con la conversion que se realizo en la cuenta el 04 de julio quede en 54.[números] puntos.. Primera vez en la historia de ser cliente del banco que los utilizo el 12 de julio posterior a la conversion de puntos, gasto un total de 19mil puntos y habia quedado la cuenta en [números] puntos.. El 13 de julio verifico yaun tengo los puntos..
el 14 entro a la cuenta y me figuran solo [números].. Me volvieron a hacer la conversion dejandome sin los puntos.
pase imagnes, captures del 13 donde tenia los puntos y fingieron demencia. Llame al *hola solicitando el resumen de mis puntos[números] y [números] y me negaron la solicitud, escribo al chat y me envian a hablar al *hola.
si son tan transparentes porque no me envian mi acumulado de puntos desde que soy cliente del banco y tengo el beneficio activo. Es una ****da que pagues un beneficio que a la final te lo quiten y nadie te de soporte ni te solucione.
Soy cliente del banco icbc hace 4 años.
nunca utukice la acumulación de puntos que tenia, hiciern una conversion eliminando 2 ceros y a mi cuenta le hicieron 2 veces la reconversion.
tenia acumulado [números].[números] puntos.. Con la conversion que se realizo en la cuenta el 04 de julio quede en 54.[números] puntos.. Primera vez en la historia de ser cliente del banco que los utilizo el 12 de julio posterior a la conversion de puntos, gasto un total de 19mil puntos y habia quedado la cuenta en [números] puntos.. El 13 de julio verifico yaun tengo los puntos..
el 14 entro a la cuenta y me figuran solo [números].. Me volvieron a hacer la conversion dejandome sin los puntos.
pase imagnes, captures del 13 donde tenia los puntos y fingieron demencia. Llame al *hola solicitando el resumen de mis puntos[números] y [números] y me negaron la solicitud, escribo al chat y me envian a hablar al *hola.
si son tan transparentes porque no me envian mi acumulado de puntos desde que soy cliente del banco y tengo el beneficio activo. Es una ****da que pagues un beneficio que a la final te lo quiten y nadie te de soporte ni te solucione.
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- La empresa realizó un comentario -
19 de Agosto a las 18:29 hs.ResponderYa me comunique por los 5 medios y aun no tengo respuestas.. inclusive por este medio aun no consigo que me respondan por ningun canal.. estoy solicitando el resumen de mis puntos desde **** hasta la fecha y por la pagina no me figuran.. ya entre inclusive con un asesor y me mando a hablar con la mesa de ayuda.. hable y subir ticket y la respuesta es que no pueden procesar mi solucitud
22 de Agosto a las 10:54 hs.Responderenvian un mensaje predeterminado.. llame al soporte y me indican qeu ellos no tienen nada qeu ver con esa area y lamo al *hola y me cambian de operador y me cortan la llamada.. sin darme respuesta
24 de Agosto a las 10:18 hs.Responderignoran mi socilitud. Los llamo y el numero de soporte dice que ellos no atienden laparte de icbc club.
05 de Setiembre a las 9:21 hs.Respondery por ws o /hola me dicen qeu es con soporte.. dan vuelta y no me responden mas!
Aun no tengo respuesta de la entidad
19 de Setiembre a las 14:35 hs.Responder