Icbc

Engaño al consumidor en promociones bancarias

El pasado 06/05/23 compré en chango más ya que como se describía en los términos y condiciones descriptos en el sitio, todos los sábados abonando con icbc en el hipermercado en forma presencial o en tienda hasta el 31/12 del corriente, se obtendría un reintegro de un 20% con un tope de $[números] (tengo capturas de los términos publicados que a la fecha siguen publicados en la web). El banco nos me los acreditaba, reclamé y me fue denegado dos veces porque alegan que no tienen acuerdo por todos los sábados como describe chango más sino el 4º sábado de cada mes quedando de esta forma el cliente engañado por haber confiado comprar con una promoción que luego nadie reintegra. Solicito acuerden entre las partes y enmienden sus errores en favor del consumidor (yo entre ellos) debido a que es obligación de ambos que cotejen la información publicada.

El pasado 06/05/23 compré en chango más ya que como se describía en los términos y condiciones descriptos en el sitio, todos los sábados abonando con icbc en el hipermercado en forma presencial o en tienda hasta el 31/12 del corriente, se obtendría un reintegro de un 20% con un tope de $[números] (tengo capturas de los términos publicados que a la fecha siguen publicados en la web). El banco nos me los acreditaba, reclamé y me fue denegado dos veces porque alegan que no tienen acuerdo por todos los sábados como describe chango más sino el 4º sábado de cada mes quedando de esta forma el cliente engañado por haber confiado comprar con una promoción que luego nadie reintegra. Solicito acuerden entre las partes y enmienden sus errores en favor del consumidor (yo entre ellos) debido a que es obligación de ambos que cotejen la información publicada.

Stella M 

Estimados, el reclamo fue ingresado por esa vía 2 veces seguidas y fue denegado. Referencia Nro: RI-********* y Referencia Nro: RI-*********

31 de Julio a las 12:34 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

31 de Julio a las 14:42 hs.Responder
Stella M  Solución rechazada: 

No lo ha solucionado. Di de baja la tarjeta.

05 de Agosto a las 10:04 hs.Responder
Stella M 

No recomiendo el Banco Icbc, tiempo atrás fui a defensoría al consumidor y el mismo abogado del caso me decía tenés razón pero no puedo hacer nada, lo tengo que denegar... Volví a caer después de años con otra promo y también la denegaron. Había comprado también un juego online que era en dólares y no cargaron los impuestos que me cobraron en AFIP y estos no me devolvieron el dinero por esa causa. No confíen.

05 de Agosto a las 10:08 hs.Responder
Stella M  Solución rechazada: 

No brindaron ninguna solución. Di de baja el servicio, no era la primera vez que me ocurria.

31 de Agosto a las 7:23 hs.Responder

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