Icbc

Cobro de mantenimiento de cuenta que nunca solicité

Tengo una cuenta de ahorro en pesos en icbc hace 2 años, nunca la usé, la comencé a usar hace 1 mes (uso la tarjeta de crédito para el trabajo) y al querer pagar el monto de la tarjeta de crédito mensual, le cargue dinero a la cuenta de ahorro en pesos. Me cobraron el mantenimiento de la cuenta 6 meses retroactivos con iva, casi [números]pesos.
al ver el estado de mi cuenta me fijé que tengo icbc club, algo que nunca solicité. Tampoco me enviaron mails que me indicaban que tenía algún paquete activo y que me iban a cobrar.
estoy furioso con la situación.