Icbc

Certificado de baja de tarjeta

Buenos días, como están? necesito su ayuda para solucionar mí problema. Realice una compra de unos pasajes con mi tarjeta de crédito visa icbc en octubre [números], antes de la pandemia, el vuelo fue suspendido provisoriamente. Durante el [números] decidí dar de baja la tarjeta icbc visa, lograndolo en octubre del [números]. Posteriormente la aerolínea canceló el vuelo y procedieron a hacer la devolución del dinero a esa tarjeta que ya estaba dada de baja. Inicié el reclamo y desde la aerolínea me dicen que necesitan o un certificado de cierre de cuenta o los resúmenes posteriores al cierre ( que claramente no existen ya que estaba dada de baja la tarjeta) necesito un papel que compruebe que esa tarjeta fue dada de baja. La aerolínea dice que la plata fue devuelta, en el banco me dicen que no soy más cliente. Necesito ayuda. Muchas gracias