No tiene repuesto/ .. escribí a la filial argentina que no existe ……
A mediados de octubre [números] compré un celular huawei p8 lite en Movistar En diciembre [números] dejó de conectarse al wifi. Me fijo en internet y hay cientos de usuarios con el mismo problema. Aparentemente es una falla de fábrica. Me comunico con atención al cliente el 11 de enero [números] y quedaron en darme una solución. Desde entonces, nadie de huawei volvió a comunicarse y yo sigo sin teléfono. Ya lo restauré y sigue igual. Solicito que huawei se haga cargo y me envíen un nuevo celular que funcione y que saquen del mercado estos teléfonos que son una verdadera estafa.
A mediados de octubre [números] compré un celular huawei p8 lite en Movistar En diciembre [números] dejó de conectarse al wifi. Me fijo en internet y hay cientos de usuarios con el mismo problema. Aparentemente es una falla de fábrica. Me comunico con atención al cliente el 11 de enero [números] y quedaron en darme una solución. Desde entonces, nadie de huawei volvió a comunicarse y yo sigo sin teléfono. Ya lo restauré y sigue igual. Solicito que huawei se haga cargo y me envíen un nuevo celular que funcione y que saquen del mercado estos teléfonos que son una verdadera estafa.
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No tiene repuesto/ .. escribí a la filial argentina que no existe ……
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zu.ui.vmall.con
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Hice una compra por la página de huawei chile y aún no he sabido nada…
Al momento Huawei no ha respondido mi reclamo brindando una solución.
08 de Febrero a las 13:24 hs.El servicio de soporte en Argentina se comunico via email conmigo para proponerme lo mismo que el soporte de la pagina web: que lleve el celular que está fuera de la garantía por tres meses, que lo deje, y que vuelva a buscarlo, haciéndome cargo del costo de repuestos y mano de obra. Esa opción no me sirve ya que vivo en el interior del pais (se los comuniqué) y me saldría mas caro que comprarme uno nuevo. Opté por repararlo en otro lugar y sigo disconforme con el servicio de Huawei. El fallo del P8 lite es masivo-sólo busquen en google-sucede en todo el mundo y Huawei mira a un costado. Nunca volveré a comprar un producto de esta marca. Doy por cerrado el caso y agradezco al sitio por el acompañamiento. Saludos!!
20 de Febrero a las 10:48 hs.La solución seguramente -si es que la tiene- no la dará Huawei, que mira para un costado, sino que pueden probar las distintas ayudas en los sitios web: cargar la batería, hacer un backup (fotos, videos, whatsapp, etc), apagar el celu, hacer un hard reset del teléfono para dejarlo como vino de fábrica, presionando al mismo tiempo las teclas volumen+ y encendido. Si no funciona, dejar descargar la batería totalmente y volver a encender. Hay muchas alternativas más que implican cambio de placa wifi si ésta se rompió. Agoten alternativas antes de invertir en reparaciones. Es más, creo que en algunos casos conviene comprar otro celular directamente. Saludo!!
20 de Febrero a las 11:04 hs.El servicio de soporte en Argentina se comunico via email conmigo para proponerme lo mismo que el soporte de la pagina web: que lleve el celular que está fuera de la garantía por tres meses, que lo deje, y que vuelva a buscarlo, haciéndome cargo del costo de repuestos y mano de obra. Esa opción no me sirve ya que vivo en el interior del pais (se los comuniqué) y me saldría mas caro que comprarme uno nuevo. Opté por repararlo en otro lugar y sigo disconforme con el servicio de Huawei. El fallo del P8 lite es masivo-sólo busquen en google-sucede en todo el mundo y Huawei mira a un costado. Nunca volveré a comprar un producto de esta marca. Doy por cerrado el caso y agradezco a tuquejasuma por el acompañamiento. Saludos!!
20 de Febrero a las 11:16 hs.