Hice una reserva por la pagina, la cual tiempo después me dijeron que no podían asegurar que la reserva estuviera confirmada por lo cual me contacte con ellos vía mail y ningún problema, luego de pedir que cancelaran mi reserva porque contaba con reserva gratuita hasta el 16 de enero del [números] y yo la cancelación la hice el 28 de noviembre del [números], después de esa fecha nunca contestaron mis mail enviando alrededor de 60 mail, llamando mas de 10 oportunidades incluso una de ellas esperando 2 horas para ser atendido, lo cual nunca paso. Necesito que devuelvan el monto de la reserva, ya que lo debo utilizar para poder realizar otra reserva. Aún sigo tratando de comunicarme con ellos pero sin respuesta alguna.
Hice una reserva por la pagina, la cual tiempo después me dijeron que no podían asegurar que la reserva estuviera confirmada por lo cual me contacte con ellos vía mail y ningún problema, luego de pedir que cancelaran mi reserva porque contaba con reserva gratuita hasta el 16 de enero del [números] y yo la cancelación la hice el 28 de noviembre del [números], después de esa fecha nunca contestaron mis mail enviando alrededor de 60 mail, llamando mas de 10 oportunidades incluso una de ellas esperando 2 horas para ser atendido, lo cual nunca paso. Necesito que devuelvan el monto de la reserva, ya que lo debo utilizar para poder realizar otra reserva. Aún sigo tratando de comunicarme con ellos pero sin respuesta alguna.
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Tengo los comprobantes en donde sale que tenía hasta el 18/01/**** para cancelar la reserva de forma gratuita y hotelsclick dice que no es posible y que el correo diciendo que me iban a reembolsar se envio automaticamente, tengo respaldo de lo que estoy informando con los mails de la reserva.
14 de Enero a las 11:58 hs.ResponderAún no se comunican conmigo para darme una solución.
09 de Febrero a las 10:15 hs.Responder