El día 13.09.18 a través de su sitio web hotelsclick.com hicimos la reserva y pagamos nuestro hotel, name the Reef coco beach, en playa del carmen méxico, nuestra estadía seria:
arrival: 05/16/[números]
departure: 05/25/[números]
service: h[números]-[números]
supplier reference: [números]/[números]
booking status:confirmed
lo que sucedió, es que al llegar al hotel, nuestra reserva había sido cancelada por ustedes (sin motivo alguno), sin avisarnos previamente, y habiendo nosotras efectuado el pago, por lo que tuvimos que volver a pagar el hotel por segunda vez, para no quedarnos en la calle; sin ninguna devolución de nuestro dinero. Intentamos contactarlos por todos los medios sin ninguna respuesta hasta el día de hoy.
por lo que les solicito de forma urgente una solución a este tema y un reintegro de nuestro dinero, no quiero pensar que esto haya sido una estafa de su parte y tener que elevarlo a las autoridades pertinentes, espero poder volver a confiar en su servicio. (tengo todo los mails y respaldo del caso por si lo necesitan nuevamente) espero por este medio tener una respuesta asap.
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arrival: 05/16/[números]
departure: 05/25/[números]
service: h[números]-[números]
supplier reference: [números]/[números]
booking status:confirmed
lo que sucedió, es que al llegar al hotel, nuestra reserva había sido cancelada por ustedes (sin motivo alguno), sin avisarnos previamente, y habiendo nosotras efectuado el pago, por lo que tuvimos que volver a pagar el hotel por segunda vez, para no quedarnos en la calle; sin ninguna devolución de nuestro dinero. Intentamos contactarlos por todos los medios sin ninguna respuesta hasta el día de hoy.
por lo que les solicito de forma urgente una solución a este tema y un reintegro de nuestro dinero, no quiero pensar que esto haya sido una estafa de su parte y tener que elevarlo a las autoridades pertinentes, espero poder volver a confiar en su servicio. (tengo todo los mails y respaldo del caso por si lo necesitan nuevamente) espero por este medio tener una respuesta asap.
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En noviembre hotelsclick me envío un correo de cancelación de mi rese…
Estamos en viena en un hotel con reserva por hotelesclick.com nos enc…
Aun no tengo ninguna solución, no me han devuelto mi dinero! la empresa sigue operando, sin problemas!
27 de Julio a las 19:55 hs.ResponderNo he tenido ninguna respuesta de su parte, sigo insistiendo, pero aun nada...
07 de Agosto a las 9:39 hs.Responder