Tengo problemas con mi reembolso
Contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/[números] y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/[números]) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían toda la información.)¿ alguien sabe como se puede accionar?? desde que cancelamos la reserva por la pandemia que cada ves que llamamos y nos dicen que no les coincide nuestra reserva( que si les aparece bien!!) con nuestro mail ( al que ellos nos mandaron toda la información) y que por eso no pueden continuar con el reembolso.
Contraté con ellos un hotel en florencia del 12/01/[números] y cuando el gobierno italiano cerró sus accesos cancelé la reserva (11/03/[números]) y desde ese momento que intento que me reconozcan el reclamo y nada, me dicen que no coincide mi mail( al que ellos me envían toda la información.)¿ alguien sabe como se puede accionar?? desde que cancelamos la reserva por la pandemia que cada ves que llamamos y nos dicen que no les coincide nuestra reserva( que si les aparece bien!!) con nuestro mail ( al que ellos nos mandaron toda la información) y que por eso no pueden continuar con el reembolso.
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Tengo problemas con mi reembolso
Perdon por la redundancia pero para que no queden dudas acerca del re…
Me encuentro que del hotel lasala plaza en san sebastian españa me qu…
Ninguna novedad todavia!!!
19 de Junio a las 17:45 hs.ResponderNo responden
30 de Junio a las 10:08 hs.ResponderDESDE QUE COMENZO LA PANDEMIA QUE REALICE MI CANCELACIÓN POR UN HOTEL EN ITALIA Y DESDE ESE MOMENTO MARZO **** QUE DESDE HOTELES.COM NO ME DAN RESPUESTA AL REINTEGRO.
15 de Julio a las 10:18 hs.Responder