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Cupones de credito por pandemia son una estafa

Me realizaron una cancelación por pandemia con cupones a crédito, cuando los voy a utilizar resulta que no sabía eran para el mismo hotel que tenia antes, de los cuales uno no tenía disponibilidad y el otro ni si quiera acepta cupones, me canse de reclamar el único medio que encontré fué un chat donde no me solucionaron nada, me crearon una queja y nadie se volvió a contactar.