El día 5 de abril de [números] contraté el servicio de dominio .art (plumys.art) en Hostinger, con una suscripción anual cuyo período cubierto era del 5 de abril de [números] al 5 de abril de [números] (ID de pago h_[números]). El día 10 de marzo de [números], sin previo aviso, Hostinger realizó el cobro automático de la renovación por un monto de $54.[números],26 ars, debitado de mi tarjeta Mastercard de Mercado Pago. Dicho cobro se realizó 26 días antes del vencimiento del período contratado, cuando el nuevo período facturado figura como iniciado el 6 de abril de [números] (ID de pago h_[números]). Al contactar al servicio de atención al cliente de Hostinger para solicitar el reembolso, me informaron que los dominios no aceptan reembolsos y que el cobro anticipado se realiza por "posibles demoras", sin haber sido notificada de esta práctica al momento de contratar ni con antelación suficiente para cancelar la suscripción antes del cobro. Considero que esta práctica constituye publicidad engañosa, ya que el servicio fue contratado como "anual" (billed every year) y el cobro se realizó casi un mes antes del vencimiento real, privándome de la posibilidad de cancelar la renovación automática. Cuento con ambas facturas y el chat de soporte como respaldo.
El día 5 de abril de [números] contraté el servicio de dominio .art (plumys.art) en Hostinger, con una suscripción anual cuyo período cubierto era del 5 de abril de [números] al 5 de abril de [números] (ID de pago h_[números]). El día 10 de marzo de [números], sin previo aviso, Hostinger realizó el cobro automático de la renovación por un monto de $54.[números],26 ars, debitado de mi tarjeta Mastercard de Mercado Pago. Dicho cobro se realizó 26 días antes del vencimiento del período contratado, cuando el nuevo período facturado figura como iniciado el 6 de abril de [números] (ID de pago h_[números]). Al contactar al servicio de atención al cliente de Hostinger para solicitar el reembolso, me informaron que los dominios no aceptan reembolsos y que el cobro anticipado se realiza por "posibles demoras", sin haber sido notificada de esta práctica al momento de contratar ni con antelación suficiente para cancelar la suscripción antes del cobro. Considero que esta práctica constituye publicidad engañosa, ya que el servicio fue contratado como "anual" (billed every year) y el cobro se realizó casi un mes antes del vencimiento real, privándome de la posibilidad de cancelar la renovación automática. Cuento con ambas facturas y el chat de soporte como respaldo.
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