Homecenter
Incumplimiento ley 1480 titulo iii capitulo 1 articulo 7 calidad del producto

Lizeth M
Empresa reclamada: Homecenter

Articulo: aspiradora dual cyclonic 1800w 3 lts
compra: online doc equiv n°9902 187367
solicitud: reposición de dinero más intereses tarjeta de crédito.
daño: en el manejo inicial se rompe pieza del eje de la tapa que conecta el cilindro con el cuerpo principal, debido a una evidente baja calidad y/o fatiga de los materiales. Se identificó que este mismo producto se tiene en vitrina con el mismo daño, lo que lo hace recurrente, e inclusive en otros almacenes de la cadena los venden en rebaja, debido a su evidente baja calidad.
por lo que se presentó queja inicial y se entregó producto para revisión, a lo que escuetamente se respondió "cilindro reventado, no garantía es un accesorio".
ante esto, se decide no recibir el producto y establecer queja requiriendo que se emita un concepto técnico por parte de Sodimac como directo responsable, o en su defecto Black And Decker acerca de la calidad de los materiales y su potencial implicación en un eventual accidente durante su uso, toda vez que se trata de una pieza que trabaja a presión en un ambiente de hogar.
lo anterior a la luz de la ley 1480 de 2011, titulo iii capitulo 1, articulo 7 que indica la obligación del productor y/o proveedor responder por la calidad, idoneidad, seguridad, y buen estado y funcionamiento del producto; y deficiencias en su sistema de gestión y control de calidad.
de igual forma, en el proceso de reclamo se suministró información errónea al precisar que se depende del concepto de un tercero llamado superlicuadoras, y de la necesidad de continuar el proceso con ellos.
todo lo expuesto, ha generado una serie de inconvenientes, retrasos y pérdidas económicas, debido al suministro de un producto defectuoso, y la no rectificación oportuna.
así las cosas, demando cuanto antes devolución del dinero y gastos incurridos, y la respuesta responsable a la solicitud de evaluación técnica de los materiales y sus condiciones de seguridad -evitandome radicar trámite de denuncia ante superindust.

Articulo: aspiradora dual cyclonic 1800w 3 lts compra: online doc equiv n°9902 187367 solicitud: reposición de dinero más intereses tarjeta de crédito. daño: en el manejo inicial se rompe pieza del eje de la tapa que conecta el cilindro con el cuerpo principal, debido a una evidente baja calidad y/o fatiga de los materiales. Se identificó que este mismo producto se tiene en vitrina con el mismo daño, lo que lo hace recurrente, e inclusive en otros almacenes de la cadena los venden en rebaja, debido a su evidente baja calidad. por lo que se presentó queja inicial y se entregó producto para revisión, a lo que escuetamente se respondió "cilindro reventado, no garantía es un accesorio". ante esto, se decide no recibir el producto y establecer queja requiriendo que se emita un concepto técnico por parte de <a href="/sodimac">Sodimac</a> como directo responsable, o en su defecto <a href="/black-and-decker">Black And Decker</a> acerca de la calidad de los materiales y su potencial implicación en un eventual accidente durante su uso, toda vez que se trata de una pieza que trabaja a presión en un ambiente de hogar. lo anterior a la luz de la ley 1480 de 2011, titulo iii capitulo 1, articulo 7 que indica la obligación del productor y/o proveedor responder por la calidad, idoneidad, seguridad, y buen estado y funcionamiento del producto; y deficiencias en su sistema de gestión y control de calidad. de igual forma, en el proceso de reclamo se suministró información errónea al precisar que se depende del concepto de un tercero llamado superlicuadoras, y de la necesidad de continuar el proceso con ellos. todo lo expuesto, ha generado una serie de inconvenientes, retrasos y pérdidas económicas, debido al suministro de un producto defectuoso, y la no rectificación oportuna. así las cosas, demando cuanto antes devolución del dinero y gastos incurridos, y la respuesta responsable a la solicitud de evaluación técnica de los materiales y sus condiciones de seguridad -evitandome radicar trámite de denuncia ante superindust.