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Está facturado pero no envían el producto

El día 8 de septiembre realicé la compra de un termotanque. Llegaría entre el 16 y el 26 de septiembre. A la fecha no tengo número de seguimiento ni notificación alguna del envío. Desde el correo no me responden, y al whatsapp me dicen que ya me darán una respuesta pero aún no tengo resuelto el problema.

El día 8 de septiembre realicé la compra de un termotanque. Llegaría entre el 16 y el 26 de septiembre. A la fecha no tengo número de seguimiento ni notificación alguna del envío. Desde el correo no me responden, y al whatsapp me dicen que ya me darán una respuesta pero aún no tengo resuelto el problema.
Diana E  Solución rechazada: 

Aún no tuve ninguna respuesta de la empresa

10 de Octubre a las 21:24 hs.
Diana E  solución recibida: 

La empresa finalmente nos envió el producto

05 de Noviembre a las 11:08 hs.

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