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Nunca recibi la compra, nunca contestan

Hace exactamente 3 meses realice compra de 1 par de borcegos abonando via transferencia bancaria banco brubank. Nunca me contestaron mis llamadas ni mis mensajes de wa, correos enviados y reenviados infinidad de veces. Nunca llego la mercaderia comprada. Mi hija que tambien se comunica con ellos via instagram se le rien en la cara y le viven diciendo que el pedido ya va a ser enviado. Acabo de cursar denuncia a fiscalia con competencia por e***** y daño psicologico. Copiado policia de la pcia. Cor y ufi correspondiente. Colegio y estudios de abogados tambien en conocimiento. Solicito respuesta urgente.