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Que me solucionen con la devolucion del dinero o con el servicio que ya fue pago

He comprado ya hace 2 meses un paquete y resulta que el spa se niega a responder que porque la dueña esta de viaje, esta enferma etc y somos ya mas de 5 personas a las que no se les devuelve el dinero ni responden por el servicio, este viernes se vence el plazo de uso, y no se que hacer ya notifique a estos por correo pero no tengo respuesta, y el spa rechaza ahora todas mis llamadas y mensajes...