Groupon

Producto no disponible, exijo reembolso

El día 2/02 realice la compra de una biblioteca doble ref 85477430 cod groupon 0010082dka, con la opción de retiro en la suc. Chacarita, la aboné con tarjeta. Sin embargo, después de una semana de la compra me dirigí a la sucursal tal como estaba escrito en el groupon recibido, y me informaron que el producto no estaba y que había salido mal impreso el voucher, que tendría que haber dicho dos semanas en vez de una. A la semana siguiente, el 16/02, volví a dirigirme a la sucursal, sin embargo, el producto no estaba disponible. En esta oportunidad se acercó lucia gonzalez, encargada del sector, y me explicó que tenian problemas con el proveedor del producto, que hiciera el reclamo a través del servicio de soporte, cosa que hice el 17/02 con el número de reclamo #6198032. El mail automático decia que recibiría una respuesta dentro de las 24hs. Al no recibirla, el 19/02 me contacté con el call center. Recibió mi reclamo carlos humberto sanabria millan, quien me dijo que ese reclamo demoraría 5 días hábiles en que me den una respuesta. Hoy volví a reclamar ref #6220616. quisiera solicitarles el reintegro del valor del producto ya abonado, ya que la persona que me atendió no supo asegurarme que el producto fuera a entrar en los proximos días. Todo esto me hizo perder mucho tiempo y buscar un producto similar por otro lado. Es una lástima que quien pierda tiempo sea el cliente, cuando el espíritu de comprar online es justamente no perder tiempo. aguardo una respuesta gracias