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No puedo utilizar mis bonos los fines de semana

Estimados,

hace unos días compré 2 bonos para llevar a mis hijas al barbie store de rosario, en el alto rosario.
llamé en reiteradas oportunidades para poder hacer uso de mis bonos pero me informan que solo se puede utilizar de lunes a viernes, en ninguna parte de las condiciones de uso habla de no poder asistir los fines de semana (solo no se podía asistir en vacaciones de invierno). No vivimos en la ciudad de rosario por lo que compré los bonos justamente para poder utilizarlos un fin de semana.

espero puedan resolverme el problema y se me devuelva el dinero,

saludos cordiales