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No devolución de dinero

Hice comprar de un producto que va medido por talla. Al finalizar la compra me percato inmediatamente que me he equivocado en la talla, escribo a través del chat en su plataforma explicando lo sucedido y qué solución me daban, me responden que el producto estaba en envío por lo tanto cuando me lo entregaran debía rechazarlo y comunicarme con ellos. Hice lo que me dijeron me comuniqué con ellos y hasta hoy no tengo respuesta. Si uno vuelve a escribir te anulan el caso porque ya escribiste una vez.

Hice comprar de un producto que va medido por talla. Al finalizar la compra me percato inmediatamente que me he equivocado en la talla, escribo a través del chat en su plataforma explicando lo sucedido y qué solución me daban, me responden que el producto estaba en envío por lo tanto cuando me lo entregaran debía rechazarlo y comunicarme con ellos. Hice lo que me dijeron me comuniqué con ellos y hasta hoy no tengo respuesta. Si uno vuelve a escribir te anulan el caso porque ya escribiste una vez.
Estefania G  Solución rechazada: 

Porque aún no me dan una respuesta

09 de Febrero a las 9:21 hs.
Estefania G  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero

20 de Febrero a las 7:35 hs.

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