Groupon

Me vendieron un equipo con fallas y no me resuelven la devoluciónn

Compré por internet un celular el 27/06 del corriente año, por la página www.groupon.com.ar . Me llegó el día 2/07. El equipo contaba con algunas fallas (la cámara luego de sacar 2 o 3 fotos seguidas se trababa, el celular andaba lento de a ratos, la batería se cargaba en el doble del tiempo que se indica y dura la mitad del tiempo), así que a los 3 días llamé a la empresa para realizar el reclamo. Me pidieron que envíe un email con fotos del equipo para verificar el estado del mismo. Las envié y me dijeron que en un plazo máximo de 10 días se iban a estar comunicando para brindarme una solución. Pasaron los 10 días y nadie se comunicó conmigo, volví a llamar y me dijeron que dentro de las 48 hs. Siguientes iban a pasar por mi domicilio a retirar el equipo para analizarlo y ver si se reparaba o si se hacía un cambio por otro equipo. Nadie pasó a buscarlo, me volví a comunicar y me dijeron que en un plazo máximo de 72 hs. Se iban a volver a comunicar, nuevamente nadie lo hizo, volví a comunicarme y siguió pasando lo mismo. Me seguían diciendo que en plazos de 48 hs. Iban a pasar por mi domicilio pero seguía sin pasar nadie. Cansada de seguir esperando una respuesta que nunca llegaba, llamo una vez más, decidida a pedir el reembolso de mi dinero y yo devolver el producto, me cortaron la llamada. Vuelvo a llamar para volver a pedir lo mismo (esta última llamada fue el miércoles pasado, 24/07) y me dijeron que iban a pasar dentro de las 48 hs a retirar el producto y quedaron en resolverme lo del reembolso. El viernes pasado (26/07), en vista de que nadie pasaba a buscar el equipo, llamé nuevamente exigiendo una respuesta, y me dijeron que el jefe de departamento (no recuerdo cuál) se iba a comunicar conmigo en un plazo de unos breves minutos, cosa que nunca sucedió. Al día de hoy, 29/07, no tengo noticias ni de la empresa ni nadie pasó a buscar el equipo. Estoy cansada de reclamar y perder tiempo en vano.