Soy de tucumán y el día 8/12 realicé una compra on line de un par de zapatos talle 42 osea 9.5 para un pie de 28cm y el producto que me vino decia 42 en la caja y los zapatos eran talle 43 y solicité el cambio por un talle menos, después de reiterados reclamos pude hacerle el envío del producto que el día 27/12 les llegó por correo oca al sr. Gastón morán creo que es el dueño de grimoldi y el día 28/12 me respondieron "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. Deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... Osea que se supone que para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas o menos porque dicen días hábiles, lo que me parece un despropósito total,para realizar un cambio o una devolución... Un desastre la atención, pensaba que era una empresa más seria. O el dueño no sabe como atienden de mal sus empleados a los clientes...
Soy de tucumán y el día 8/12 realicé una compra on line de un par de zapatos talle 42 osea 9.5 para un pie de 28cm y el producto que me vino decia 42 en la caja y los zapatos eran talle 43 y solicité el cambio por un talle menos, después de reiterados reclamos pude hacerle el envío del producto que el día 27/12 les llegó por correo oca al sr. Gastón morán creo que es el dueño de grimoldi y el día 28/12 me respondieron "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. Deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... Osea que se supone que para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas o menos porque dicen días hábiles, lo que me parece un despropósito total,para realizar un cambio o una devolución... Un desastre la atención, pensaba que era una empresa más seria. O el dueño no sabe como atienden de mal sus empleados a los clientes...
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Después de reiterados reclamos pude hacerle el envío del producto que el día 27/12 les llegó por correo oca al sr. Gastón Morán creo que es la persona que está a cargo o es el dueño de Grimoldi y el día 28/12 me respondieron en forma textual "buenas tardes, una vez que tu producto ingrese a planta, deberá pasar el circuito de procesamiento, finalizado el mismo, se contactarán con usted vía mail para coordinar su cambio o devolución. Deberá aguardar contacto por ese medio. Recuerde que el el tiempo estimado de esta operación es de 10 a 15 días hábiles"... Osea que se supone que para que devuelvan la plata tienen que pasar unos 21 días mas o menos porque dicen días hábiles, lo cual me convierte en un rehén de Grimoldi y tengo que esperar que se les dé las ganas de resolver el problema y ya no sé adónde recurrir. Comprado el 8/12/18 y se supone que era para estrenar en las fiestas. Parece que están usando la plata de los clientes....
04 de Enero a las 15:51 hs.sigo a la espera de una solución, me dijeron el día 11/01 que me harían el envío del cambio de talle de los zapatos y a las 48hs. hábiles me mandarían el código de seguimiento del envío y todavía no se comunicaron conmigo.
15 de Enero a las 21:04 hs.mi experiencia fue mala en esta compra, tuve casi 40 días para recibir el producto
30 de Enero a las 15:58 hs.