El 07/09/[números], recibi un par de botas y ese mismo dia, con solo caminar 10 cuadras(literal) se me rompieron. Ese mismo dia llamé a atencion al cliente, me atendio una representante con pocas ganas;me dijo que enviara mail con las fotos(rotura), y si era posible la factura y ticket de cambio. De hecho, me dijo que "por ahi tenia que llevarlo personalmente al correo para su devolucion" (algo poco razonlable en tiempos de coronavirus);esto en caso de que ellos no enviaran a oca a retirar el producto, que convengamos resulto ser de muy mala calidad. Envie todo lo requerido por la marca y desde el 07/09/[números], que nadie contesto, ni siquiera informando como me van a cambiar el producto o van devolverme mi dinero. Entiendo que no les interesa mantener un cliente (compre varias veces en grimoldi),ni cuidar su negocio, en estos tiempos donde la pandemia afecto a tantas empresas y marcas y bajaron considerablemente las ventas!!! lamentable. Pesima atencion. Exijo una solucion inmediata!!! gracias.
El 07/09/[números], recibi un par de botas y ese mismo dia, con solo caminar 10 cuadras(literal) se me rompieron. Ese mismo dia llamé a atencion al cliente, me atendio una representante con pocas ganas;me dijo que enviara mail con las fotos(rotura), y si era posible la factura y ticket de cambio. De hecho, me dijo que "por ahi tenia que llevarlo personalmente al correo para su devolucion" (algo poco razonlable en tiempos de coronavirus);esto en caso de que ellos no enviaran a oca a retirar el producto, que convengamos resulto ser de muy mala calidad. Envie todo lo requerido por la marca y desde el 07/09/[números], que nadie contesto, ni siquiera informando como me van a cambiar el producto o van devolverme mi dinero. Entiendo que no les interesa mantener un cliente (compre varias veces en grimoldi),ni cuidar su negocio, en estos tiempos donde la pandemia afecto a tantas empresas y marcas y bajaron considerablemente las ventas!!! lamentable. Pesima atencion. Exijo una solucion inmediata!!! gracias.
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