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Falla en calidad del producto ocaciona rotura de cámara de aire en poco uso

Buen día! hace dos meses le compré a mi hijo un par de zapatillas de básquet kevin durant 10, él solo las usa en cancha de parquet y en dos meses,restando las dos semanas de vacaciones, las ha usado muy poco. No obstante se le pincharon igual. Inicié el reclamo en grid nqn hace una semana y no me han dado una respuesta. Yo las necesito de manera urgente, ya que mi hijo viaja a jugar a mar del plata y no tiene zapatillas. Las fotos demuestran el poco uso y la rotura en ambas zapatillas en el mismo lugar ocacionando la pinchadura de una de estás. Yo recurrí a uds confiando que no iba a tener problemas con sus productos pero evidentemente es una falla de éste modelo, ya que en febrero le compré otras sin saber de la cámara de aire y a los tres meses corrieron con la misma suerte. Cómo las compré afuera, agaché la cabeza y fui a grid neuquén a comprar otras, dado que mi hijo las necesita para entrenar. Me ofrecieron éste modelo kd10. En ese momento mi pregunta fue si tenían cámara de aire, a lo que respondieron que no. Como mi hijo las quería, la verdad es que no las miré demasiado. El día 25 de julio, en pleno entrenamiento mi hijo se dio cuenta que tenían cámara de aire porque al pincharse no pudo seguir entrenando. Angustiado me pidió ir a reclamar y me piden que espere 5 días la respuesta. El tiempo se cumplió, yo fui poaciente, y la respuesta no llega.
no me entra en la cabeza cómo se aguanta a los jugadores de la nba unas zapatillas qué no soportán horas de entrenamiento de un niño de 14 años.
estoy cansada de que siempre pierda el cliente, de que estas grandes cadenas no asuman inmediatamente el costo de vender mercadería fallada. Yo quiero que me devuelvan la plata o me den otro par de zapatillas. Las necesito urgente.