Grabr
Problema con reintegro

Item: Grabr
Rating: 5
Author: Sebastian P

Sebastian P
Empresa reclamada: Grabr

Hice un pedido por grabr de $27094,33 que fue pagado. El pedido no fue entregado, por lo tanto fue cancelado, pero un no veo mi reintegro. Tengo que pagar la tarjeta y no corresponde bajo ningun concepto pagar algo que no recibi

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Sebastian P Solución rechazada:

todavia no veo reflejado el reintegro en el resumen

21 de Diciembre a las 7:34 hs.

Sebastian P Solución rechazada:

no me reintegraron el dinero todavia. Sigo esperando

01 de Enero a las 12:42 hs.

Grabr Representante de Grabr propuso una solución:

Hola Sebastian, Cómo estás? Por favor, para que podamos hacer un seguimiento de tu caso, necesitamos que por favor abras un ticket en nuestro centro de soporte para verificar qué sucedió respecto a lo que comentas. El link es el siguiente: https://help.grabr.io/hc/es/requests/new y esperamos tu contacto para que podamos solucionar la situación y realizar el reintegro correspondiente. Muchas gracias :-)

02 de Marzo a las 14:05 hs.

Grabr Representante de Grabr propuso una solución:

Hola Sebastian,
De nuestro lado el problema se solucionó con la comunicación con el área de soporte, ¿Lo consideras así? Comprendemos que el problema expuesto no trajo una gran experiencia como la que deseamos para nuestros usuarios, no obstante trabajamos en mejorar nuestros procesos constantemente.
Apreciaríamos mucho que marques este contacto como ‘Solucionado’, ya que de nuestro lado se ha resuelto al enviar el comprobante del reembolso emitido.
¡Gracias!

26 de Marzo a las 18:04 hs.

Sebastian P solución recibida:

me lo solucionaron despues de un par de meses. Presente el comprobante enviado por la empresa en el banco

26 de Marzo a las 18:09 hs.

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