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Quiero mí dinero nuevamente y que sulicionen lo antes posible este problema

Hice 2 comprar de diamantes que me fueron cancelas en el juego y se me devoraron de mí tarjeta ..y los diamantes no se cargaron quiero mí dinero de vuelta sino tomaré medidas en el asunto y lo llevaré a judiciales exijo el reembolso de mí dinero gracias