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Un mes dándome vueltas

Les dejé un equipo que se había mojado para saber si se podía arreglar o, caso contrario, realizar un backup para recuperar los archivos. Me pidieron a los días que lleve un pendrive para realizar el backup. Lo llevé en horario de atención y no había nadie. Tuve que volver después de unas horas para entregarlo. A los días me dicen que pudieron arreglar el equipo y que estaba andando perfectamente, que podía pasar a buscarlo al día siguiente si seguía funcionando bien. De todas formas me querían cobrar arreglo + backup (lo cual no tenía sentido). A la semana les escribo para saber si ya podía retirarlo y no me contestaban ni mensajes ni llamadas. Les dije que necesitaba retirar el equipo porque ya llevaba un mes sin solución. Fui al local a retirarlo y el encargado me dijo que no tenía el equipo consigo, que lo tenía el técnico en city bell, que aún faltaba realizarle "pruebas" (?), que 7 días (desde que me avisaron que estaba arreglado) era poco para probar todas las funciones (?), que él se equivocó al decirme que podía pasar a retirarlo al día siguiente del que me dijo que estaba andando (enviandome un video del celular funcionando), que él al no ser técnico no sabía decirme qué pasaba con el celular ni en qué estado estaba, que tampoco podía pasarme el contacto del técnico para preguntarle... al día siguiente, cuando me dijo que el celular ya estaría en el local, hasta última hora me contestaba que aún no se lo traían de city bell. Como tenía obligaciones, le pedí que me lo traigan a mi casa. Me trajo el celular de nuevo roto (sin el módulo nuevo que me habían mostrado en el video funcionando en buenas condiciones) y el pendrive con el backup (por el cual me cobraron). Al abrir los archivos, noté que faltaban las notas de texto, las cuales les aclaré que era lo que más necesitaba recuperar. Al avisarle, me pidió que de nuevo se lo lleve al local para que el técnico las recuperase