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Mi paquete tiene en automático devolución a proveedor

Hace más de un mes hice un pedido, hasta el día 13 de mayo mi paquete estaba en tránsito con retardo ya, pero yo comprendí porque tenía que pasar por aduana. Desde ese día no volvió a avanzar el status del pedido y solo aparece camino a tu sucursal de paquetería, entonces yo me comunico a la paquetería que llevaría el paquete a mi domicilio y me dice que tiene devolución inmediata a proveedor, me he tratado de comunicar con el proveedor y me dice lo mismo que la limitada página de mailamericas. El paquete se encuentra en camino a tu sucursal de correo, o sea no se pasen su solución a mi problema se basa en la información que les da la página al poner el número de seguimiento que yo también pongo, si mi problema fuera solo ese ni siquiera preguntara porque retrasado no soy. Entonces yo necesito ayuda porque hoy ya es 5 de junio, en 8 días más ya tendrá un mes retenido el paquete si avanzar ni regresar. ¿alguien sabe que se hace en casos como este?