Garmin Colombia Pamacol

Garmin-pamacol no responde por la garantia de sus productos

Garmin no responde de manera adecuada a la garantía. el pasado 29 de dic 2020 me acerque al servicio técnico de garmin colombia, pues hacia un mes que el dispositivo (garmin fenix 5x plus shappire) no sincronizaba con el garmin connect, tampoco guardaba mis actividades. Hoy 5 de enero 2021 recibo como respuesta lo siguiente: "se valida el dispositivo se realizan pruebas de funcionalidad se realizan pruebas de software se valida y se evidencia un fallo en la tarjeta principal del dispositivo la cual no fue posible reparar de acuerdo a lo anterior informamos que el dispositivo no ha reaccionado a los mecanismos implementados. Como el dispositivo fue adquirido con nosstros y como un beneficio que ofrece pamacol se podría validar reposición del dispositivo recibiendo este como parte de pago para reemplazarlo por una unidad de la misma referencia sin caja ni accesorios el valor que pagaría es de $800.000 sin ningún accesorio". que tal esto??? uno compra un artículo costoso precisamente soportado en una marca, un nombre y una garantía, esperando un buen respaldo, ahora el cliente debe ser consiente si el daño es por el mal uso, pero en este caso es un tema de tarjeta principal interna, acaso yo la manipulé y la dañé??? en donde están la super intendencia??? voy a llevar mi reclamo hasta ellos.....