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Hice una compra con tarjeta y leo y parce una estafa las cosas no llegan

Hola. Yo hice un pedido el 12 de marzo. Pague con tarjeta. El numero del pedido que me pasaron es [números]. Me escribieron varias veces vía mail para decierme q lo estaban preparando inclusive me mandaron un seguimiento de via cargo... Vía cargo: [números] , hoy coloco ese seguimiento en la pagina de via cargo y no me lo reconoce, me dice no se ha podido encontrar el código de seguimiento ingresado. Por favor, volvé a intentarlo. Asi q yo necesito saber q pasa con mi pedido. Porque yo pague..y quiero mi respuesta.. Me pongo a leer y veo quejas de todo tipo como q nunca llega el producto.no me dan tranquilidad .. Yo necesito anular la comprs hecha con tarjeta porque no me va a llegar el producro y uo no voy a pagar algo que no llega. por whatsap contesta una máquina . Por mail.solo mails que no avanzan con el pedido.... Quiero la anulacion de la compra