Garbarino

Sin ayuda de la empresa

Compré vuelos por la agencia garbarino viajes de ezeiza hacia dubai con escala en estambul tanto a la ida como a la vuelta ambos de casi un día de la aerolínea Turkish Airlines A la ida salió todo bien, pero a la vuelta se nos retrasó otro vuelo y no pudimos llegar al vuelo de turkish que iba desde dubai hacia estambul. Nos comunicamos con turkish para buscar una solución; ya sea que nos pongan en otro vuelo (que había lugar porque habiamos averiguado), o en otro caso pagar otro vuelo que nos lleve a estambul para no perder la conexion que teniamos de estambul a ezeiza. Turkish nos informó que al comprar por la agencia garbarino viajes era garbarino el que tenía que llamar a turkish para buscar una solución que era factible. Hablamos con garbarino pero no se hizo cargo de nuestra situación, ni se quiso comunicar con turkish para solucionarnos el problema. Hablamos con turkish para avisar que habíamos perdido el primer vuelo pero que llegabamos de alguna manera al segundo, pero nos dijeron que garbarino viajes se tenia que comunicar con ellos para arreglar una nueva conexion. Insistimos pero garbarino nunca se hizo cargo y la solución estaba pero la tenían que gestionar ellos. Se manejaron mal frente a nuestro reclamo sin brindarnos la ayuda que necesitabamos. Al no contar con esta ayuda la unica solución que nos quedó fue la de comprar otro vuelo entero de dubai a ezeiza gastando un montón de plata, pudiendo no haberla gastado si garbarino hablaba con turkish para cambiarnos a otro horario de vuelo.