En abril del año pasado comence con mi problema en un movil marca Alcatel idol 3 lo cual derivo en que la fabrica tuvo que darme uno nuevo por fallas comprobadas del equipo ,con la compra adquiri lo que se conoce como garantia extendida la cual expira en el [números] y no logro conseguir que ninguno de los dos gerentes ni el sr rivabella ni el sr vidal ambos de la sucursal mar del plata en calle rivadavia [números] , me gestionen el cambio de la garantia de un equipo al otro ya que el numero de imei ante esta situacion a cambiado , la compañia que figura en dicha garantia es warrant group argentina , el ultimo gerente el sr vidal quedo en comunicarse conmigo , escaneo la nota que presente junto a otra documentacion requerida pero hasta la fecha ni noticia de esta persona .
En abril del año pasado comence con mi problema en un movil marca Alcatel idol 3 lo cual derivo en que la fabrica tuvo que darme uno nuevo por fallas comprobadas del equipo ,con la compra adquiri lo que se conoce como garantia extendida la cual expira en el [números] y no logro conseguir que ninguno de los dos gerentes ni el sr rivabella ni el sr vidal ambos de la sucursal mar del plata en calle rivadavia [números] , me gestionen el cambio de la garantia de un equipo al otro ya que el numero de imei ante esta situacion a cambiado , la compañia que figura en dicha garantia es warrant group argentina , el ultimo gerente el sr vidal quedo en comunicarse conmigo , escaneo la nota que presente junto a otra documentacion requerida pero hasta la fecha ni noticia de esta persona .
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Estimado cliente,
07 de Marzo a las 12:02 hs.Con respecto a su reclamo, debe comunicarse a los teléfonos que figuran en su póliza, donde le solicitarán los datos de la misma y le indicarán los procedimientos.
Saludos
En garbarino el sr vidal responsable del area gerencia se comprometio a llamarme y no lo hizo , warranty group la aseguradora me exige un numero de remito que en su momento la apoderada de tct mobile no me entrego , solo firme un acta de entrega que el sr vidal escaneo desde la sucursal junto a una resolución de defensa al consumidor que le daba 10 dias para solucionar esto para remitir a la aseguradora y luego me indico me llamaria a mis numeros de contacto que le deje ************ o ********** , cosa que no hizo incumpliendo su palabra, garbarino me comercializo una garantía extendida que a la fecha y hasta el **** no podría utilizar de necesitarla , considero que es la empresa quien debe responder en la gestión con la compañia y no yo que soy quien pague por el servicio .
08 de Marzo a las 9:21 hs.Estimado cliente,
08 de Marzo a las 12:15 hs.Derivamos su consulta al area correspondiente para su verificacion.
Saludos
Se comunico el sr Ariel Vidal en el día de la fecha indicando que segun sus registros la compañia warranty group argentina habia tomado contacto conmigo , cosa que le indique no fué asi y quedamos que ante cualquier inconveniente con la garantía extendida lo mantenga al tanto .
08 de Marzo a las 15:51 hs.