Garbarino

Ni garbarino ni motorola me cambian el celular motorola con fallas de fabrica

Mi marido compro un celular para trabajar el 4/12/[números]. Es un one vision Motorola (cobre). El 25/01/[números] dejo de funcionar el micrófono (no tiene golpes ni nada).hice el reclamo en garbarino y me dieron un [números] para hablar con motorola porque habían pasado los 5 días de prueba desde la compra. Me dan un nro de caso *[números] y me dicen que en la zona de nqn no hay servicio tecnico y ello me enviarian por mail los formularios a llenar para que me retiren el telefono y lo envien a bs as para reparacion y en 7 días me regresan el teléfono sin costo(equipo con 1 año de garantía). Nunca me enviaron los mails y me llaman pero si no tengo micrófono no puedo hablar y garbarino no me quiere cambiar el aparato porque motorola no lo autoriza. Necesito que a la brevedad me entreguen un aparato nuevo porque estoy incomunicada y trabajo con mi celular

Mi marido compro un celular para trabajar el 4/12/[números]. Es un one vision Motorola (cobre). El 25/01/[números] dejo de funcionar el micrófono (no tiene golpes ni nada).hice el reclamo en garbarino y me dieron un [números] para hablar con motorola porque habían pasado los 5 días de prueba desde la compra. Me dan un nro de caso *[números] y me dicen que en la zona de nqn no hay servicio tecnico y ello me enviarian por mail los formularios a llenar para que me retiren el telefono y lo envien a bs as para reparacion y en 7 días me regresan el teléfono sin costo(equipo con 1 año de garantía). Nunca me enviaron los mails y me llaman pero si no tengo micrófono no puedo hablar y garbarino no me quiere cambiar el aparato porque motorola no lo autoriza. Necesito que a la brevedad me entreguen un aparato nuevo porque estoy incomunicada y trabajo con mi celular

Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente:
Necesitamos nos informe DNI/CUIT del titular de la compra.
Saludos

05 de Febrero a las 10:12 hs.Responder
Estefanía S 

El dni es 26.***.*** marcelo Guillermo blasco

06 de Febrero a las 20:52 hs.Responder
Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente:
El reclamo se registró bajo el N° de caso *******, el cual fue derivado al área correspondiente para su verificación/gestión.
Saludos.

07 de Febrero a las 10:03 hs.Responder
Estefanía S  Solución rechazada: 

La solución es que entreguen un nuevo celular funcionando

09 de Febrero a las 11:53 hs.Responder
Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente
Como se informo en caso ******* el cambio esta autorizado por Garbarino y Puede acercarse a la sucursal donde retiro , con el producto completo.
Saludos!

11 de Febrero a las 11:02 hs.Responder

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