Para los usuarios de smartphones hay una informacion muy interesante que logre encontar en relacion a mi reclamo a garbarino , Alcatel y servicio tecnico que intervino en mi problema con un alcatel idol 3 , recorri diversos foros de usuarios y paginas tecnicas y hay empresas que han reconocido que ciertos procesadores que utilizan los aptos calientan el aparato a veces a tal punto de dañarlos , sobre todo cuando se los pone a cargar o a usar aplicaciones o juegos que a veces hasta vienen de regalo con el equipo , en mi caso el servicio tecnico dictamino que yo expuse al aparato a una temperatura mayor a la que el equipo permite , ningun vendedor ni casa de electrodomesticos explica esta situacion y en los manuales solo indica que no se debe hacer , pero lo que falta es que el solo echo de usar el equipo en continuado puede ocasionar la fuente de calor que en mi caso el servicio tecnico me culpa de haber ocasionado.
Para los usuarios de smartphones hay una informacion muy interesante que logre encontar en relacion a mi reclamo a garbarino , Alcatel y servicio tecnico que intervino en mi problema con un alcatel idol 3 , recorri diversos foros de usuarios y paginas tecnicas y hay empresas que han reconocido que ciertos procesadores que utilizan los aptos calientan el aparato a veces a tal punto de dañarlos , sobre todo cuando se los pone a cargar o a usar aplicaciones o juegos que a veces hasta vienen de regalo con el equipo , en mi caso el servicio tecnico dictamino que yo expuse al aparato a una temperatura mayor a la que el equipo permite , ningun vendedor ni casa de electrodomesticos explica esta situacion y en los manuales solo indica que no se debe hacer , pero lo que falta es que el solo echo de usar el equipo en continuado puede ocasionar la fuente de calor que en mi caso el servicio tecnico me culpa de haber ocasionado.
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17 de Febrero a las 17:33 hs.ResponderEl mail que me proporciona el sr pablo de garbarino , para mandarle fotos me lo devuelve como mailer-daemon o sea el servidor lo rechaza , ya sea enviandolo desde app de un aparato movil o desde mi pc.mi mail es danieledgardohernandez***@yahoo.com.ar que me remitan mail desde el remitente para evitar mal escritura de mi parte y con gusto le enviare las fotos que ademas las tengo tambien en papel fotografico ante una presentación que realice ante defensa del consumidor organismo que me dio audiencia ya para el 11/04/**** y donde presentare el aparato.gracias Daniel
18 de Febrero a las 16:53 hs.Responderya se enviaron fotos al sr pablo ortega representante de garbarino .
20 de Febrero a las 16:41 hs.ResponderSegún el service oficial el problema no esta cubierto por la garantía, se indico que se contacte con Alcatel para que lo deriven a otro service para una segunda opinión.
02 de Marzo a las 15:17 hs.ResponderGarbarino insiste en que el telefono se lo uso mal , evidentemente no quieren reconocer que un producto puede fallar , yo ya ingrese reclamo por intermedio de defensa al consumidor de mi ciudad en mar del plata , alli se sabra quien tiene razón , no obstante agradezco su preocupación , y a los compradores de estas cadenas la debida cautela y lo que llaman compra segura es otra estafa venden algo que solo pasado 1 año uno puede utilizar y seguramente tambien le van a indicar que no cubre el problema por mal uso.
02 de Marzo a las 18:19 hs.ResponderPorque alcatel pide que yo le envie el equipo a una dirección que desconozco que sea de alcatel y en sintesis como yo antes he mencionado y ademas tomando en cuenta un llamado de garbarino que me sugerian concurrir a defensa al consumidor , pues lo hice y yo no puedo ir a una audiencia sin el equipo en cuestión y menos aun cuando alguien se comunico telefonicamente informando un plazo de entre 15 y 20 días habiles para revisar y tomar una decisíon, me parece de una informalidad atroz de una empresa de tal embergadura , este equipo tiene un procesador qualcoom snapdragon el cual les a traido dolores de cabeza a algunos dispositivos , si ellos estan interesados en ver el equipo la audiencia en defensa al consumidor sera el 9 de abril a las 09:45 hs en la ciudad de mar del plata yo ya presente los papeles por triplicado a garbarino, alcatel y al servicio tecnico que dio su diagnostico, ya les llegara la notificación, gracias.Daniel
03 de Marzo a las 3:42 hs.ResponderFe de erratas , la audiencia es el 11/04/**** a las 09:45 hs.
03 de Marzo a las 3:46 hs.ResponderEl service siempre va a tirar para garbarino ? No me satisface su pobrisima tarea , con las debidas disculpas NO LE CREO
04 de Marzo a las 12:28 hs.Responder0 solución
04 de Marzo a las 12:31 hs.ResponderQUIEREN QUE ENVIE EL CELULAR A CAPITAL FEDERAL , ME PARECE UNA PERDIDA DE TIEMPO Y APARTE TENGO AUDIENCIA EN DEFENSA AL CONSUMIDOR LO PRECISO COMO PRUEBA , GRACIAS
07 de Marzo a las 15:29 hs.ResponderGarbarino solo se limito a pedir fotos del celular fallado con el afan de deslindar responsabilidades , desconociendo la ley de defensa al consumidor que no los deja fuera de un reclamo sea vendedor, fabricante o service.el 11/4 veremos que dice la audiencia en dicho organismo de defensa .
11 de Abril a las 1:13 hs.ResponderSegún el service oficial el problema no esta cubierto por la garantía, se indico que se contacte con Alcatel para que lo deriven a otro service para una segunda opinión.
11 de Abril a las 10:26 hs.Responderse fijo nueva audiencia el 6 junio proximo con la presencia de tct que segun indica representante de garbarino , servicio tecnico y apoderada de alcatel seria quien debe brindar testimonio y llegar supuestamente a un acuerdo
11 de Abril a las 18:28 hs.ResponderNo veo interes alguno de parte de la firma en brindarme solución alguna solo quieren despegarse del reclamo , el representante que asistio a la conciliación solo fue a dejar sentado que gararino no tiene nada que ver con lo sucedido y ponen como responsable a alcatel o a tct mobile que seria aparentemente el fabricante en argentina .
11 de Abril a las 23:47 hs.Responder