Hace desde el mes de enero que estoy esperando que me realicen el trámite para que mis aportes como monotributista se descuenten de la cuota de mi plan. Ayer, 10 meses después me dicen que perdieron toda la documentación que presente. Que tengo que llevar todo otra vez y sólo miércoles o viernes a la mañana. Yo trabajo y no puedo ir en el horario que a ellas se les antoja. Si su horario de atención es de 9 a 15 deben atenderme en cualquier momento y día dentro de ese horario. Si son inoperantes y no saben realizar los trámites que se informen. Es una vergüenza la atención en la sucursal de bahía blanca. Quiero que solucionen mi problema ya o me veré obligada a cambiarme a otra prepaga, no sin antes hacer pública la inoperancia y mala atención que estoy recibiendo. no hicieron el trámite cuando presente todo y ahora no tienen la documentación. Durante todos estos meses estuve preguntando más de una vez al mes que pasaba con el trámite y me contestaban que llevaba tiempo, que me iban a llamar y ahora me salen con esto. Cada vez que voy la persona que supuestamente sabe no está. Para que tienen un horario de atención si después no pueden resolver. Las empleadas se escudan en que hace poco que están y la que sabe, supuestamente, no está.
quiero un número telefónico de la oficina central de galeno.
sandra paciarotti
Hace desde el mes de enero que estoy esperando que me realicen el trámite para que mis aportes como monotributista se descuenten de la cuota de mi plan. Ayer, 10 meses después me dicen que perdieron toda la documentación que presente. Que tengo que llevar todo otra vez y sólo miércoles o viernes a la mañana. Yo trabajo y no puedo ir en el horario que a ellas se les antoja. Si su horario de atención es de 9 a 15 deben atenderme en cualquier momento y día dentro de ese horario. Si son inoperantes y no saben realizar los trámites que se informen. Es una vergüenza la atención en la sucursal de bahía blanca. Quiero que solucionen mi problema ya o me veré obligada a cambiarme a otra prepaga, no sin antes hacer pública la inoperancia y mala atención que estoy recibiendo. no hicieron el trámite cuando presente todo y ahora no tienen la documentación. Durante todos estos meses estuve preguntando más de una vez al mes que pasaba con el trámite y me contestaban que llevaba tiempo, que me iban a llamar y ahora me salen con esto. Cada vez que voy la persona que supuestamente sabe no está. Para que tienen un horario de atención si después no pueden resolver. Las empleadas se escudan en que hace poco que están y la que sabe, supuestamente, no está.
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Ni siquiera se comunicaron conmigo y no encuentro un número telefónico para llamar a la oficina central de la prepaga.
21 de Octubre a las 14:23 hs.ResponderDespués de 11 meses sin haber hecho el trámite de resgularizacion de mis aportes, ahora pretenden cobrarme una diferencia en el plan retroactiva al mes de enero. Según ellos por ser monotributista debo abonar más cara la cobertura. Y pretenden cobrarme ese valor todo junto con la cuota de noviembre. El tema es que aún no han hecho el trámite pero si pretenden cobrar esa diferencia, la cual no entiendo a qué se debe si la cobertura es la misma. Parece que castigan por ser monotributista. Además por qué retroactivo? Realmente no tienen vergüenza. Sumado a que las prestaciones cada vez son más limitadas.
01 de Noviembre a las 10:17 hs.ResponderA medias, tomaron el reclamo y me llamaron por teléfono desde Bs As pero no me confirmaron la devolución del importe cobrado de más. Estoy esperando ver qué pasa con la próxima facturación.
16 de Noviembre a las 11:19 hs.Responder