El día 27/07/[números] compré una heladera gafa modelo hgf[números] color plata, en la tienda on line de ésta empresa.
al recibir la heladera (01/08/[números]) notamos que en su parte posterior tenía una mancha negra con olor a quemado. Por supuesto que no la utilizamos y solicitamos un cambio de la misma.
a su vez encontramos en su interior bastante polvo, por lo que daba a pensar que era una heladera reparada, y/o exibida, y de outlet!
después de llamar casi diariamente a atención al cliente, y sin obtener una respuesta clara y contundente, el día de ayer 26/08 (casi un mes después) recibimos una heladera nueva (mismo modelo y color).
todo iba bien hasta que la enchufamos, luego de esperar 12 hs, con el manual en mano siguiendo todas las instrucciones requeridas. En ese instante comenzó a hacer un ruido raro, de líquido pasando por los caños, cómo crepitando..es un ruido a freidora continuo. El ruido incesante e intenso, muy molesto que llega a interrumpir el descanso por la noche, e interrumpir la concentración de lo que estés haciendo durante el día. Realmente insoportable.
pensamos que el ruido, pasadas unas horas, iba a calmar pero no fue así.
otro problema que tiene esta nueva heladera, es que no enfría el refrigerador (puro ruido pero no funciona!!!).
hoy hicimos el reclamo a gafa nuevamente. Necesitamos que la empresa nos entregue una heladera que enfríe y que no genere el ruido molesto e intenso a freidora descripto anteriormente. De lo contrario queremos el reembolso del dinero, y no otra heladera gafa ni Electrolux ruidosa.
deseamos terminar con este tema, ya que luego de lo acontecido no confiamos en la empresa frimetal sa.
esperamos urgente la solución de este inconveniente o de lo contrario la cancelación de la compra!!
y aclaro: es una heladera, no un lavarropas! estoy utilizando la heladera del vecino.
y aclaro: en su momento elevé el reclamo a Coprec por falta de respuesta y responsabilidad de la empresa. Reclamo que fue actualizado el día de hoy.
El día 27/07/[números] compré una heladera gafa modelo hgf[números] color plata, en la tienda on line de ésta empresa.
al recibir la heladera (01/08/[números]) notamos que en su parte posterior tenía una mancha negra con olor a quemado. Por supuesto que no la utilizamos y solicitamos un cambio de la misma.
a su vez encontramos en su interior bastante polvo, por lo que daba a pensar que era una heladera reparada, y/o exibida, y de outlet!
después de llamar casi diariamente a atención al cliente, y sin obtener una respuesta clara y contundente, el día de ayer 26/08 (casi un mes después) recibimos una heladera nueva (mismo modelo y color).
todo iba bien hasta que la enchufamos, luego de esperar 12 hs, con el manual en mano siguiendo todas las instrucciones requeridas. En ese instante comenzó a hacer un ruido raro, de líquido pasando por los caños, cómo crepitando..es un ruido a freidora continuo. El ruido incesante e intenso, muy molesto que llega a interrumpir el descanso por la noche, e interrumpir la concentración de lo que estés haciendo durante el día. Realmente insoportable.
pensamos que el ruido, pasadas unas horas, iba a calmar pero no fue así.
otro problema que tiene esta nueva heladera, es que no enfría el refrigerador (puro ruido pero no funciona!!!).
hoy hicimos el reclamo a gafa nuevamente. Necesitamos que la empresa nos entregue una heladera que enfríe y que no genere el ruido molesto e intenso a freidora descripto anteriormente. De lo contrario queremos el reembolso del dinero, y no otra heladera gafa ni Electrolux ruidosa.
deseamos terminar con este tema, ya que luego de lo acontecido no confiamos en la empresa frimetal sa.
esperamos urgente la solución de este inconveniente o de lo contrario la cancelación de la compra!!
y aclaro: es una heladera, no un lavarropas! estoy utilizando la heladera del vecino.
y aclaro: en su momento elevé el reclamo a Coprec por falta de respuesta y responsabilidad de la empresa. Reclamo que fue actualizado el día de hoy.
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Ayer realicé x este medio un reclamo x un lavarropas q compré el 17 y…
Compré un lavarropas en la página de gafa el día 17 y decía 3 días há…
El día que pedí la heladera decía que llegaba en un día hábil. Despué…
Ayer volvimos a insistir vía telefónica y más allá de la amabilidad de las chicas que reciben el reclamo no tienen contacto directo con el famoso área de logística. No sabemos si tal área existe o no porque nunca se comunicaron. Necesitamos una resolución del tema, hace casi 2 meses hicimos la compra y seguimos sin heladera.
01 de Setiembre a las 7:40 hs.ResponderEl día 02/09 se contactaron del área de Garantía, ofreciendo la visita de un técnico a lo cual nos negamos. La heladera está nueva y no necesita ningún técnico. Simplemente no enfría debidamente y hace el ruido a freidora descripto anteriormente (nos pidieron un audio y se lo enviamos). La persona que me contactó me informó que el área de garantía no tiene contacto con logística, por lo cual no podía ofrecerme otra solución.
06 de Setiembre a las 14:33 hs.ResponderAún seguimos en espera a que el área de Logística se comunique y nos resuelva el inconveniente que hace meses existe.
Necesitamos una heladera NUEVA que enfríe (o sea cumpla su función) y que no haga semejante ruido que interrumpa el sueño. De lo contrario solicitamos el REEMBOLSO DEL DINERO, que en cuanto a éste tema aclaro que ya con ese dinero que invertimos en ésta heladera, no nos va a alcanzar para comprar otra claramente, a no ser que optemos por enviar una CD y reclamemos también por los daños ocasionados
Sigue si conunucarse
12 de Setiembre a las 8:28 hs.Responder* siguen sin comunicarse
12 de Setiembre a las 8:29 hs.ResponderNi siquiera me han respondido, no se han comunicado a través de ningún medio. Ya tengo fecha de mediación a través de consumo protegido, no tuve otra opcion
27 de Setiembre a las 13:00 hs.Responder