Gadnic

Cancelación de envío de producto sin motivo ni explicacion

Buenas tardes en el día de hoy me confirman q mi envío bajo nro de pedido: ep[números]n (cámara de seguridad gadnic 4k 8 mp) iba a ser entregado por el transporte rayo entregas por el conductor rodrigo murciano vehiculo: af[números]zk de 8 a 22 hs. Luego de un rato recibo un nuevo mail informando que mi despacho se cancelaba y también la entrega de mi pedido (adjunto comprobante enviado por el transporte). En ningún momento me informaron el motivo de la no entrega ni dejaron un teléfono o medio de contacto. Me comunique por medio de atención al cliente de bidcom y me indicaron reclamar por este medio. Por otro lado pagué un envío de no más de 48 hs de entrega el cual veo q no será entregado en el día de mañana. Por lo tanto necesito que me entreguen mi producto como sea y que si no se cumple con la entrega del mismo en el plazo correspondiente se me devuelva el dinero del envío. necesito una solución urgente ya sea que rayo entregas me brinde una respuesta o que bidcom se haga cargo y me genere un nuevo envío de la misma cámara por otro transportista más serio. Me responde bidcom que me desean recibirlo lo antes posible indicando q lo reclaman pero no me brindan horarios de entrega ni nada más detallado dejando todo al azar cuando yo pagué un envío el cual por lo que veo no se cumplirá ya que lo reclaman para no se cuando resolverse porq no brindar fechas de resolución ni nada que me detalle que va a suceder. Por otro lado lo compré porq el envío sería rápido debido a que la necesito por tener una causa por violencia y hostigamiento con un familiar y l aidea era tenerla lo antes posible. Si sabía q sucedería esto no la hubiera comprado ya que no se cumple c lo acordado