Fotodepot

Fotodepot no me da respuesta a un pedido ya abonado

Buen dia! ya realicé varios reclamos a fotodepot solicitando mi segundo pedido que formulé el 20/03/[números] bajo el número:[números], costo$ [números].00 y el mismo se encuentra bajo esta leyenda: procesando el pedido ...me han contestado un mail diciendo que me habían mandado un mail donde decía que el pedido ya había sido enviado... Pero se referían a mi primer pedido.. Desde entonces ya no responden mis mails.. Quiero, o mi fotolibro, que cabe aclarar que son de pesima calidad, o la devolución del dinero.
muchas gracias.saludos