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Cablenet no tiene buena bajada de internet! mucha latencia

Con o sin lluvia, con o sin sol, la banda ancha no es de lo mejor! tengo 50mb y si bajo a 1.6/2.5 mb es mucho! ping de 1 a 3 (bien, lo único), latencia/fluctuación tiene picos de 46 a 240., cuando siempre fué de 1/2 como el ping. No se hacen cargo de chequearlo ?