Floryday

Reclamo de compra,que no llega

Buenas tardes,necesitaria saber cuando llegara mi compra,la estoy rastreando con el numero de seguimiento y me ponen todos los dias distinta fecha,que esta en camino.supuestamente llegaba el 20 de febrero,la compra la hice el 31 de enero ,pero hasta el momento no recibi nada.ya me la debitaron de mi tarjeta visa.por favor necesito una respuesta inmediata a mi pedido,de lo contrario me vere obligada a enviarles carta documento.gracias