Entregué a fixup mi lg g7, con la siguiente falla "figuraba cargando sin estar conectado a la fuente de energía" el 26/8/21, me enviaron un presupuesto en el que me deban la solución: "reparación electrónica en placa + limpieza interna bonificada" con un tiempo de trabajo de 8 días y con un valor de $12125; que abone con mp, todo esto fue durante la misma fecha 26/8...
el problema comenzó después ya que no se vivieron a comunicar con migo, trato de comunicarme sin éxito, el num de teléfono que dejan no existe, en su whatsapp responde un robot que dice que mi consulta sigue en curso y en su email dice que un especialista se comunicará, pero no pasa nada...
necesito mi equipo reparado o como lo entregué; mínimo. Solicito una solución esta semana, de lo contrario como primera medida voy a cancelar el pago que realicé por mp y luego voy a levantar una denuncia por el hurto y/o secuestro de mi aparato celular...
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El 15/9/**** me pude comunicar con fixup, después de dejarles mensajes en whatsapp, en menssenger, en Facebook, por email y después de presentarme personalmente en el local donde lo dejé; para que recién me dijeran que estaban esperando un repuesto para mi equipo, me pidieron una prorroga hasta el dia de ayer 23/9/**** y de nuevo no cumplieron ni tampoco se comunican con migo...
24 de Setiembre a las 6:05 hs.Les escribí para solicitarles la devolución de mi equipo; en caso de lo contrario estaré haciendo la denuncia correspondiente...
Estimado cliente, le solicitamos que por favor nos escriba a seguimiento*fixupweb.com para darle información sobre su caso. Muchas gracias
24 de Setiembre a las 12:56 hs.El servicio que contrate de fixup quedó cancelado, pude recuperar mi dinero a través de Mercado Pago, pero aún no me regresan mi celular, les advertí que ya no podia esperar por mi equipo, que lo necesito con urgencia y no se comprometen a devolverlo por ése motivo dejo avisado que mi próxima comunicación con ellos será a través de una demanda por hurto y/o secuestro de mi equipo celular...
28 de Setiembre a las 16:44 hs.SON UNOS ES TA FA DO RES lamentablemente los celulares LG la garantia NO EXISTE SON DE CUARTA
30 de Setiembre a las 23:56 hs.Me volví a comunicar con fixup! El 28/9, esta vez me dijeron que mi equipo se encontraba reparado pese a que se canceló el pago del presupuesto, me dijeron que en 48hs me lo entregaban y sigo esperando...
04 de Octubre a las 11:35 hs.Si hoy no recibo mi celular, hoy mismo realizo la denuncia...
Me cansé de darles oportunidades...
Son ES TA FA DO RES
04 de Octubre a las 14:00 hs.Estimado Cliente, confirmamos que su equipo fue devuelto, así como el pago realizado. Quedamos a disposición. Muchas Gracias!
01 de Noviembre a las 18:34 hs.Hola...
01 de Noviembre a las 20:52 hs.Fixup! Finalmente me devolvió mi celular...
Lo estuve probando y veo que sigue teniendo la misma falla...
No se para que lo tuvieron tanto tiempo...
Por la reparación, gracias por nada; por que nada le han hecho, y le agradezco a Agustina de Fixup! que al menos me cumplió para devolvermelo...