Firmea

No me llega el producto ni me responde la empresa

Al igual que veo en otros comentarios, compré 3 aceites corporales, el pago se registró de inmediato y ahi quedo. Decía entrega en 5 días hábiles y que iban a avisar cuando el pedido estuviera listo. Dónde surge mi preocupación? no responden mails, no atienden el teléfono y tienen los comentarios restringidos en todas las publicaciones de instangram. Ojo, la página tiene comentarios, están en mercado libre, tienen todo adecuado, pero no se puede tener comunicación luego (ni me quiero imaginar si finalmente me llega y no estoy conforme). Comentan que son una empresa seria e internacional, con gran trayectoria, etc.... Debería tener atención al cliente. Espero poder solucionarlo

Al igual que veo en otros comentarios, compré 3 aceites corporales, el pago se registró de inmediato y ahi quedo. Decía entrega en 5 días hábiles y que iban a avisar cuando el pedido estuviera listo. Dónde surge mi preocupación? no responden mails, no atienden el teléfono y tienen los comentarios restringidos en todas las publicaciones de instangram. Ojo, la página tiene comentarios, están en mercado libre, tienen todo adecuado, pero no se puede tener comunicación luego (ni me quiero imaginar si finalmente me llega y no estoy conforme). Comentan que son una empresa seria e internacional, con gran trayectoria, etc.... Debería tener atención al cliente. Espero poder solucionarlo

María P  solución recibida: 

Si bien nunca tuve respuesta de la empresa, me llegó un mail de Andreani y finalmente llegó.

16 de Diciembre a las 6:55 hs.

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